Toimitusehdot

Voimassa 10.01.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Feelia Yritys y-tunnus 2113001-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Toimitamme tuotteita ympäri Suomen. Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.feeliruokakauppa.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

HUOM! Asiakas voi tilata tuotteet haluamaansa osoitteeseen, esimerkiksi työpaikalle tai kotiin, mutta sitoutuu olla vastaanottamassa Postin toimitusta. Näin takaamme tuotteen kylmäkuljetuksen toimivuuden.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

viitenumeron

pankkitilinumeromme

laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

——————–

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

————-

Toimitusaika

Ma-to ennen klo 11 jätetty tilaus on pääsääntöisesti perillä seuraavana arkipäivänä klo 16 mennessä.

Perjantaina jätetyt tilaukset (ja osa torstaina jätetyistä tilauksista, paikkakunnasta riippuen) toimitetaan seuraavalla viikolla edellä mainitun aikataulun mukaisesti.

Toimitusaika VOI VAIHDELLA paikkakuntakohtaisesti.

Toimitusajan voitte tarkistaa seuraavasta linkistä: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/toimitusaikakysely.html
(lähtöpaikan postinumero on 92930 ja vastaanottopaikkaan lisätkää toimitusosoitteenne postinumero). Sivustolla kerrotaan, milloin Ovelle-paketti toimitetaan. Esimerkiksi seuraavasti: “Ovelle-Paketti postimaksukone- ja hinnoittelupalveluasiakkaille  – Toimitus seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä”.

HUOM! Arkipyhät aiheuttavat viivettä toimituksiin, viikonloppujen tai arkipyhien aikana lähetyksiä/toimituksia ei tapahdu.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihto- ja palautusehdot

Huomaathan että tarkistat pakkauksen toimitettaessa. Älä ota vastaan tilausta jonka sinetti on rikki, tällöin tilaus palautuu lähettäjälle. Reklaamatioista tietoa jäljempänä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@feelia.fi

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Feelia Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Feelia Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.